Chính sách và quy định chung
I. Điều kiện chung
Giá tất cả các sản phẩm được tính theo tiền đồng (Việt Nam – VNĐ). Giá dịch vụ được liệt kê một cách rõ ràng trong phần hóa đơn của từng sản phẩm, quý khách hàng khi mua hàng dựa vào hóa đơn để biết chính xác đơn giá và các chi phí bao gồm trong đơn hàng.
Khách hàng đặt hàng tùy thuộc vào khu vực địa lý hoặc số lượng sản phẩm để xác định chi phí và hình thức thanh toán. Khách hàng tại Hà Nội và Sài Gòn sẽ thanh toán khi nhận hàng, khách hàng tại các tỉnh thành khác vui lòng thanh toán chuyển khoản trước khi nhận hàng. Khách hàng tại Hà Nội và Sài Gòn nếu đặt hàng số lượng lớn vui lòng thanh toán đặt cọc tiền trước, chúng tôi sẽ scan phiếu thu hoặc hóa đơn gửi qua email của khách hàng.
Khách hàng có khiếu nại về sản phẩm vui lòng phản hồi theo số hotline hoặc địa chỉ chi tiết dưới chân trang web.
II. Tiêu chuẩn sản phẩm
Sản phẩm quà quê được chúng tôi cung cấp cho khách hàng có những tiêu chuẩn như sau :
1. Là sản phẩm đảm bảo an toàn, được cấp giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm của cơ quan an toàn thực phẩm cấp tỉnh.
2. Nguyên liệu sử dụng chế biến được kiểm tra, đảm bảo an toàn
3. Không sử dụng chất bảo quản.
5. Sản phẩm chuyển đến tận tay người tiêu dùng
III. Quy trình chế biến và giao nhận đến khách hàng.
Quy trình từ khi khách hàng đặt hàng đến khi khách hàng nhận hàng thanh toán rõ ràng như sau :
1. Khách hàng gọi điện, qua công ty, qua trực tiếp để đặt hàng
2. Quý khách hàng thanh toán tiền đặt cọc nếu đặt số lượng nhiều hoặc quý khách hàng ở tỉnh thành khác ngoài Hà Nội, Sài Gòn.
3. Nhân viên bán hàng chốt số lượng đơn hàng gửi cho cơ sở kho cá theo yêu cầu của khách hàng.
4. Cơ sở thực hiện chế biến, sản xuất theo yêu cầu.
5. Sản phẩm được chuyển lên Hà Nội để giao hàng đi toàn quốc.
6. Quý khách nhận hàng, kiểm tra sản phẩm và thanh toán phần tiền còn lại nếu còn thiếu.
7. Nhân viên chăm sóc khách hàng gọi điện để thu thập phản hồi của khách hàng.
Tất cả thông tin khách hàng và quy trình sản phẩm được thực hiện rõ ràng nhằm tạo điều kiện cho việc cung cấp sản phẩm chất lượng tốt nhất đến tay người tiêu dùng. Mọi thông tin liên hệ và phản hồi khách hàng quý khách vui lòng liên hệ :
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẶC SẢN VIỆT NAM
Địa chỉ tại Hà Nội : Số 62, Đường Nguyễn Khang, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Điện Thoại : 0466.82.3737 – Fax: (84-4) 6268 8804 – Hotline : 0962 08 3232 – 0904 750 363
Số DKKD : 0106423090 – Người đại diện : Nguyễn Bá Toàn